Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Bahiazúl queremos que cada cliente tenga una experiencia excepcional con nuestros productos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo.
Plazo para devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactarnos a través de nuestro correo electrónico indicando el número de pedido.
Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar sin usar y en perfecto estado.
Mantener su embalaje original.
No presentar daños, manchas o signos de uso.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución adecuada, que puede incluir reemplazo o reembolso.
Costos de devolución
Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos en los que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento para garantizar la entrega segura del paquete.
Proceso de reembolso
Una vez que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado, notificaremos al cliente sobre la aprobación del reembolso.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.
Artículos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que:
Hayan sido usados o dañados por el cliente.
No se encuentren en su estado original.
Hayan sido adquiridos en promoción especial o liquidación (si aplica).
Dirección incorrecta
Bahiazúl no se hace responsable de pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente durante la compra.
Contacto
Para solicitar una devolución o realizar cualquier consulta, puedes contactarnos en:
Email: oficialbahiazul@gmail.com